Política de reembolso
Retourbeleid - Gems by Emms
Bij Gems by Emms doen we er alles aan om jouw aankoop perfect te laten verlopen. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:
1. Retourtermijn:
Edelstenen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakketje worden geretourneerd.
2. Staat van het product:
Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de edelstenen in uitstekende staat verkeren. Dat betekent:
• Geen beschadigingen, krassen of andere tekenen van gebruik.
• Het product moet in de originele verpakking (indien van toepassing) worden geretourneerd.
3. Retourproces:
• Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
• Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
4. Kosten voor retourzending:
De kosten voor het retour zenden van het pakketje zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetaling:
Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op jouw rekening.
6. Niet-geaccepteerde retourzendingen:
Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd. In dat geval sturen we het product op eigen kosten terug naar de klant.
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via gemsbyemms@hotmail.com of telefonisch via +31643707621
Retouradres: Dotterbloem 13, 3907HJ Veenendaal
Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.